酷狗音乐自动扣费且拒绝退款

网友保保_EW2OFNhE 2025-07-09

处理中

我在2025年7月9日酷狗音乐平台在我不知情情况下自动给我扣费，然后我联系商家客服给我退款，一直不退钱，一直是机器人回复，我的诉求是给我把钱退回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 16:00:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-09 13:08:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-09 12:53:02

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99124634

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