京东售后处理缓慢且摄像头故障
网友保保_0NeIz0A9
已完结
于2025年3月2号给家里老人购买了苹果14plus-128g手机,用了三个月,摄像头坏了,后置无法拍照,因我是京东plus会员,享有180天内免费换新,6月26日在京东平台手机寄回检测,多次找客服询问,客服都是机器人回复,一直推脱,家里人一直都没手机用。后来客服投诉后,有客服回电说京东自己检测,是手机本身设备确实有问题,现在寄到苹果厂家再次检测,直到现在无人处理,联系客服一直机器人回复,现在我要求退款,我不要换新了,手机差 本身设备有问题,处理速度慢,敷衍消费者,我要求退款!!!现在还没手机用
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补充内容
刚刚再次打电话咨询京东客服,能不能给我处理,现在的进度,京东客服直接说无法处理没办法,甚至说出您要这样说。我也没办法的逆天话术!!客服态度极差!在线客服也是态度差机器人话术,均不处理。现在我坚持要求退款!!!给家里人退款!!!

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