京东售后处理缓慢且摄像头故障
网友保保_0NeIz0A9
已完结
于2025年3月2号给家里老人购买了苹果14plus-128g手机，用了三个月，摄像头坏了，后置无法拍照，因我是京东plus会员，享有180天内免费换新，6月26日在京东平台手机寄回检测，多次找客服询问，客服都是机器人回复，一直推脱，家里人一直都没手机用。后来客服投诉后，有客服回电说京东自己检测，是手机本身设备确实有问题，现在寄到苹果厂家再次检测，直到现在无人处理，联系客服一直机器人回复，现在我要求退款，我不要换新了，手机差 本身设备有问题，处理速度慢，敷衍消费者，我要求退款！！！现在还没手机用
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用户申请完结
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补充内容
刚刚再次打电话咨询京东客服，能不能给我处理，现在的进度，京东客服直接说无法处理没办法，甚至说出您要这样说。我也没办法的逆天话术！！客服态度极差！在线客服也是态度差机器人话术，均不处理。现在我坚持要求退款！！！给家里人退款！！！
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