红米K40S屏幕脱胶问题，要求小米免费维修
网友保保_z3BrKWrS
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我于2022年11月线上购买红米K40S手机，在无摔无拆无修无进水正常使用时手机屏幕与手机中框出现脱胶。在网上搜索发现在小红书，抖音，酷安，B站上，K40S系列过保出现此类情况的人非常之多。然而oppo、vivo手机用户，如果在购买后的四年内出现屏幕竖线问题，且手机没有进水或拆修过，可以享受免费换屏服务。小米客服以过保为由要求自费维修。根据《产品质量法》第40/46条、《三包规定》第16条，屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，即使超出保修期。三星E4、E5屏幕存在设计或制造层面的工艺瑕疵，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现脱胶。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷。小米的差异化处理（部分用户免费换屏、多数用户需自费）还违反《消费者权益保护法》第10条公平交易权。我诉求小米提供免费屏幕维修。订单编号:257097376138
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刚刚与小米客服工号52543姓陈客服沟通,态度及其恶劣,以商品过保为由不予免费更换,但是其他的客服又承诺我可以帮忙申请,小米的客服就是这样欺骗对待消费者的?
一个客服说可以,一个说不可以,我要小米公司给我个明确的态度.
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