高德平台酒店预订房型不符且拒绝退款

网友保保_Y1B7KByc 2025-07-09

已完结

本人于7月6日在高德平台订购了酒店，订购的是烟台渔人码头第二海水浴场亚朵酒店，本人预约的酒店房型为深睡尊享海景大床房，最后平台给我确认的是普通海景大床房，价格相差一倍多！与客服沟通无果也不道歉也不愿意退款，也不承认自己以次充好！

投诉进度

用户申请完结

2025-07-13 09:27:30

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-07-09 17:51:22

跟进内容

您好，您的问题已有客服专员受理，建议您以电话沟通结论为准，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 16:52:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-09 16:52:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-09 16:07:21

投诉信息

高德地图

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1079元

投诉编号：

99125942

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