电视使用半年出现黑屏竖线,京东售后推诿不处理
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我在2025年1月20日在京东自营购买了一台电视,使用到6月25日晚上仍是正常的,第二天26日再打开,就出现了黑屏,有竖线,(非人为原因)。因此我在26日晚上申请京东售后维修,京东售后安排服务商安排上门检测(承诺上传检测单以后24小时解决,),27日晚20点37分上传检测单,确认问题存在。告知我漏液不在质保,需要自费维修;我没有同意,首先我购买的商品还在质保之中,如有质量问题,应该京东提供免费维修服务;其次,我是京东的PLUS会员,享受180天免费上门退还的权益。但是从27日检测单上传以后,京东的售后服务进度就一直停留在“供应商审核”这个阶段。 平台和店铺以屏幕漏液不在质保(我这个可不是人为造成,就算想不给质保,你好歹找个理由),还最多可以给我申请100块的维修金,我对这样的结果非常不满。
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