小米11pro手机屏幕出现绿线问题
网友保保_TmIG68Vb
本人于2021年10月2日在京东商城购买了小米11pro手机，今天2025年5月21日在使用的时候突然出现一条绿线，手机没有进水，没有摔过，平时都是使用得当，就无故出现绿线问题，上网查了之后发现很多人购买的小米手机屏幕使用两三年之后就出现我相同的问题，这应该是他们产品缺陷或者质量问题，现在找了客服说过保了需要自费更换屏幕，根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。手机于2025年7月2日送去检测，工程师也确定手机使用得当，无磕碰进水得问题，由于质保已过，小米客服拒绝免费维修，只能消费者自己出钱维修，但是这是由于小米手机自带的屏幕缺陷问题，消费者没有这个义务为小米买单，同时，小米这批次都存在绿线问题，产品存在缺陷，却仍旧出售，让消费者购买缺陷产品，绿线问题没有告知消费者，我认为存在欺*消费者行为，存在缺陷，却仍不解决，要消费者为他们的产品缺陷买单，我申请免费维修更换屏幕。
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