京东苹果手机质量问题退货纠纷
网友保保_33OESSHS
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我于2025年6月28日在京东购买苹果16pro手机，不到一周于7月4日上午发生故障，手机出现黑屏开不了机，并于当日退款。商家一直以检测为由售后结果至今杳无音讯，多次拨打客服电话也未给出明确答复。 我作为消费者，我在实际使用过程中就是明确确定手机是有问题的。商家检测的结果我也不认可。我只认可我的实际使用体验，我只认可事实。 本人作为消费者的诉求如下 1. 立即办理全额退货退款。 2. 如京东仍认定“无质量问题”，需提供苹果官方授权检测报告 作为普通消费者，我支付全新设备的价款，理应获得无瑕疵商品。京东当前的处理方式严重损害消费者权益，亦违背企业诚信原则。
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