去哪儿平台酒店取消订单扣费不合理投诉
网友保保_2c5yOnUB
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我于7月4号在该平台订了金名海景公寓(珠海湾仔口岸国际会展中心店)酒店，入住时间是7月11日到7月12日，由于天气原因及家里小孩原因不得不取消行程，故需要取消酒店订单～后酒店告知不能取消，如果要取消的话需要扣除30%的手续费。本人觉得不合理，要求酒店全额退款，酒店则已已超出30分钟取消订单时间而拒接，并表示这是酒店行业规则。本人要投诉酒店没有公示取消订单规则，而私自下定义，并且订单上也没有明确说明，协议也没有明确，存在欺压消费者，要求投诉全款退订，不接受手续费扣除。
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