去哪儿平台退票款超时且服务敷衍
网友保保_nyIJ5Mgi
已完结
我从5月7日在该平台下单了香港飞往胡志明带三张票，后来由于他们平台及航司告知，我们购买的那班航班取消了，所以我们不得不改签，于是在6月9日重新改签到原起飞时间的次日的其他航司，客服也告知退费可以原路返回给我，并告知一个星期后查看是否退回，一个星期后仍未退回，我又联系平台，平台告知预计7月9日下午14:52分退回，并告知会帮我加急催促，后续联系好几次客服都是一样的说辞，也都承诺加急催促，都已这个预计的时间来回复让我耐心等待，结果等到今天，超时了，客服的反馈变成说不确定退还时间，会帮我加急催促。来来回回几次都是这种结果，敷衍我，打发我，从来不去处理，消极履行义务，现在已超时，我不知道还需要等多久，这是把消费者当怨种了吗？两千块钱一个月还不能退回来，有点说不过去了，诉求是两天内退回我的票款
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