去哪儿平台退票款超时且服务敷衍
网友保保_nyIJ5Mgi
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我从5月7日在该平台下单了香港飞往胡志明带三张票,后来由于他们平台及航司告知,我们购买的那班航班取消了,所以我们不得不改签,于是在6月9日重新改签到原起飞时间的次日的其他航司,客服也告知退费可以原路返回给我,并告知一个星期后查看是否退回,一个星期后仍未退回,我又联系平台,平台告知预计7月9日下午14:52分退回,并告知会帮我加急催促,后续联系好几次客服都是一样的说辞,也都承诺加急催促,都已这个预计的时间来回复让我耐心等待,结果等到今天,超时了,客服的反馈变成说不确定退还时间,会帮我加急催促。来来回回几次都是这种结果,敷衍我,打发我,从来不去处理,消极履行义务,现在已超时,我不知道还需要等多久,这是把消费者当怨种了吗?两千块钱一个月还不能退回来,有点说不过去了,诉求是两天内退回我的票款
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