丰巢客服态度差，答非所问，要求道歉并改进通知机制
网友保保_DM5bLhCD
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由于快递员未经我允许就把我的一个快递放在了丰巢柜，且丰巢公众号没有该快递的信息，我也没收到取件提醒信息，导致快递超时需要付费提取。但这是快递员和丰巢的问题导致的超时费用，为什么要我付钱，所以我找了丰巢客服帮我取件，客服以快递和快递柜无异常状态为由拒绝帮我取件。但这不是我的问题导致的，我就跟客服(丰晓)说我要投诉他们没有信息提醒，客服看到我要投诉就开始答非所问，发一些重复的话敷衍我，还一直说是快递员的问题，试图让我忽略丰巢公司的问题。然后在我一遍又一遍地重复我的需求之后，才愿意给我正面的答复，而且明明是客服一直答非所问，才导致我要多次重复提问，最后客服却责怪我一直重复提问，态度差，浪费用户的时间。我要求他们改善服务跟道歉。还有你们没有信息提醒导致我没有及时取件，为什么不能帮我取件，硬要赚客户的钱是吧。
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