投诉丰巢投递纠纷

网友保保_lcEfKHZ1 2025-06-28

已完结

我于2025年6月24日16点左右在丰巢下单寄件服务，当晚八点左右将退货物品按机器操作指令放置丰巢柜内，快递员晚九点来取件发现箱内并无任何物品。我将物品已放置正确柜中（监控截图可知）但物品丢失丰巢应当承担赔偿责任，我已在丰巢平台投诉但多日已过未有任何回复。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-02 18:01:54

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-06-28 18:32:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-28 18:32:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-28 17:42:59

投诉信息

丰巢

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

58元

投诉编号：

99067730

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