京东商城平板换货难问题

网友保保_XdE1IqlG 2025-07-10

已完结

我于2025年6.30在京东苹果自营店买了平板，7月3号发现屏幕内有东西，提出换货，到7.10一直没有成功，客服一直敷衍，说好的1天内出检测结果，3、4天都出后续，一直买检测中。我的诉求是京东给出检测结果和处理方案。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-10 17:47:05

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 00:52:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 00:52:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 00:34:53

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

2791元

投诉编号：

99128557

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