小米14Ultra异常发烫，售后处理不力

网友保保_I5JJQg6G 2025-07-10

处理中

我于2025-06-27在小米商城购买了小米14Ultra，出现了异常发烫。联系客服，客服说这种情况是异常的我的诉求是换新机。客服各种理由不处理。侵犯了消费者权益。

投诉进度

企业跟进

2025-07-10 13:01:32

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 00:56:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 00:56:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-10 00:41:00

投诉信息

小米商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99128578

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