荣耀400pro背板缺陷导致机身形变

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1. 购买信息 商品名称:荣耀400pro16+512 购买时间:2025年6月20日 购买地点:河北省保定市莲池区朝阳南大街1288号爱情广场1029号商铺 购买凭证:发票号25132****00115764850 价格:3499元 2. 质量问题描述 该手机于使用过程中出发现背板结构性缺陷:背板轻微隆起,手指按压或滑动背板时,可明显感知内部组件位移,并伴有突兀感; 物理形变:日常使用中因背板支撑失效,导致机身与屏幕发生持续性微弯曲;功能影响:屏幕显示和机身两侧弯曲背板轻微隆起疑似电池鼓包,影响使用效果,手机形变已影响安全等。 二、法律依据与诉求 1. 违法事实认定 违反《消费者权益保护法》第二十四条:商品不符合质量要求,消费者可依法要求退换; 涉事商品存在设计/装配缺陷(非人为损坏),符合《产品质量法》第四十条的退货条件。 2. 诉求 全额退款或更换同型号新机。 赔偿因质量问题导致的合理损失。

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