京东商城无故取消订单并删除记录
网友保保_xlGsD0xC
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我于2025年7月1日下午14点在京东商城购买一台美的洗衣机,含国补价格为595.2元,我在点下单完成后,修改了送货地址,结果送货时间的前一天的时候,京东后台自己取消了订单,并且私自删除了我的购买记录,我自己在商城都找不到,打电话给京东总部反应的时候,工号312925的接线员,态度冷漠,不解决问题,还有嘲讽的情况。根据《电子商务法》49条及《民法典》491条,消费者支付成功即构成电子合同关系,平台无合法依据单方毁约已违反契约精神与法律强制规定。准确说它们是违法!我的诉求是按照相关规定进行补偿,并且道歉。