使用京东自营商品导致发质严重受损并售后问题
网友保保_JvINQOWJ
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我于2025年7月8日在京东电商平台美人符（BEAUTY SIGN）京东自营旗舰店购买了美人符蛋白矫正直发膏免拉家用不伤发烫发药水柔顺软化一梳直发永久定型，寻问客服后没有得到应有回复，使用该产品后出现了头部部分脱发以及全头头发发质严重受损且不可逆，这些情况商家在详情页并没有提前告知，侵害了我作为消费者的知情益，影响甚至危害到了我的身心健康，使我在日后的生活中需要花费大量的时间与金钱弥补因商家疏忽而带来的损伤。而对此商家也只是支持退款，并没有及时改正，更不答应我所要求的赔偿。我的诉求是商家必须依法给我商品存在隐瞒信息的补偿以及我头发受损的精神损失费和修护费。
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