小米13pro绿线故障及售后区别对待投诉
网友保保_WLgyI6qC
小米13pro绿线故障，客服区别对待，求公平处理 免费修！，本人于2023-05-17下单购买的小米 13pro，在同年5月21出现质量问题在小米官方申 请换货。（图片1、2、3为证。）后在正常使用的 情况下，屏幕出现了竖线（到小米售后检测判定为 非人为造成，检测报告为图5）。小米客服那边不 承认，只能5折维修。①在各大平台了解到好多小 米13pro用户也出现绿线的问题。本人手机无拆无 磕碰无摔伤无进水，是因为屏幕品控有缺陷才导致 的，现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。 对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的 情况下出现绿线是免费更换，根据《产品质量法》 《三包规定》，屏幕作为主要部件若因为设计缺陷 导致故障，即使超过保修期，厂商应承担维修责 任。②小米差异化处理（部分用户免费换屏，多数 用户自费，如提供的补充视频，视频里的博主三次 申请都可以免费维修；普通用户要自费。这样的区 别对待消费者心寒。)违反《消费者保护权益法》 第10条公平交易。③作为小米的粉丝，从红米 note4x、小米8se、小米10到现在的小米13pro, 便宜的手机反而没出现这种质量问题，最贵的小米 13Pro在正常使用的情况下，却出现了这样的质量 问题，作为高端旗舰只有两年的使用寿命，实属不 应该！ ④我的诉求是小米提供免费屏幕维修！而不是5折 维修；作为消费者被区别对待。⑤由衷的希望平台帮助消费者，万分感谢！
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