小米13pro绿线故障及售后区别对待投诉
网友保保_WLgyI6qC
小米13pro绿线故障,客服区别对待,求公平处理 免费修!,本人于2023-05-17下单购买的小米 13pro,在同年5月21出现质量问题在小米官方申 请换货。(图片1、2、3为证。)后在正常使用的 情况下,屏幕出现了竖线(到小米售后检测判定为 非人为造成,检测报告为图5)。小米客服那边不 承认,只能5折维修。①在各大平台了解到好多小 米13pro用户也出现绿线的问题。本人手机无拆无 磕碰无摔伤无进水,是因为屏幕品控有缺陷才导致 的,现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。 对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的 情况下出现绿线是免费更换,根据《产品质量法》 《三包规定》,屏幕作为主要部件若因为设计缺陷 导致故障,即使超过保修期,厂商应承担维修责 任。②小米差异化处理(部分用户免费换屏,多数 用户自费,如提供的补充视频,视频里的博主三次 申请都可以免费维修;普通用户要自费。这样的区 别对待消费者心寒。)违反《消费者保护权益法》 第10条公平交易。③作为小米的粉丝,从红米 note4x、小米8se、小米10到现在的小米13pro, 便宜的手机反而没出现这种质量问题,最贵的小米 13Pro在正常使用的情况下,却出现了这样的质量 问题,作为高端旗舰只有两年的使用寿命,实属不 应该! ④我的诉求是小米提供免费屏幕维修!而不是5折 维修;作为消费者被区别对待。⑤由衷的希望平台帮助消费者,万分感谢!