中国移动欠费销户及滞纳金争议
网友保保_NSvBpe0p
本人2025年7月8日到线下营业厅办理业务时被工作人员经查询告知本人系统提示本人禁止办理业务，通过营业厅工作人员查询，告知本人在中移动公司存在两个存在欠费销户的号码手机号码分别为195****6713，195****6713欠费停机销户欠费号码金额分别为42.1元，40.4元，强制性欠费销户导致本人影响办理业务，经本人核实两个存在欠费销户手机号卡是由线上电话营销客服影响推销办理的，之前电话营销客服推销办理时并没有告知本人后期不使用了需要销户处理，只告知号码月租套餐内容多少流量多少分钟数，并没有告知存在捆绑合约正常办理影响销户，也没有告知本人不使用了会影响办理业务，本人号码欠费停机销户前中国移动工作人员也没有进行短信提醒义务，因为号码有捆绑合约无法办理销户欠费，号码强制停机欠费三个月后中国移动工作人员也没有尽职做到欠费短信提醒义务，更没有没尽职做到短信或电话方式提醒本人缴纳三个月欠费的义务，并且号码已经为停机状态还一直在收取号码月租欠费销户后还一直在收取滞纳金，本人对此不认可，为什么停机欠费三个月客户本人没有享受到正常使用还一直在收取欠费停机后的三个月，月租费用，欠费停机销户后还一直在收取滞纳金，既然号码已经不在本人名下了为什么还要收取欠费三个月欠费停机后的滞纳金，经本人上述描述中国移动存在一定的责任，本人对此不认可，需要减免滞纳金和欠费停机后的42.1元和40.4月租费用，通过本人查询两个产生欠费销户的欠费号码归属地均为廊坊，需区域工作人员尽快按照本人诉求回电处理
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