注销宽带及手机号被收取违约金

网友保保_1SOf3dIG 2025-07-11

处理中

因为要搬家，所以需要注销宽带和手机号，去营业厅办理，营业员说需要收取违约金，当初办理的时候说宽带和机顶盒是免费送的，没有说要违约金，这是乱收费，东西都归还，为什么要违约金，当老百姓的去不是钱是吧

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 08:32:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 08:28:26

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退费销户解除合约

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99135006

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