蕉下京东店虚假宣传偏光墨镜
网友保保_DtH71Vrd
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我因学车，在看到蕉下偏光墨镜宣传海报中写明的“驾驶看清路况环境”后，于7月9日晚8点53购买了该墨镜。7月10日拿到货物后，根据网上判别偏光镜和非偏光镜的方法，尝试判别该眼镜，发现其所属性质全为非偏光镜，于是询问店铺客服。首先是智能客服接待我，我询问这款是否为偏光镜，和商品宣传海报一样，店铺智能客服回答我“这款猫眼折叠墨镜，RAYT URN滤光科技，防晒偏光二合一”。在我提问为何根据判别方法检测不出来是偏光墨镜后，人工客服接管了。人工客服非常缓慢地回答我的疑问，承认确实为非偏光眼镜，并未对虚假宣传作出反驳，最终愿意赔我10块钱或换货，解决态度极为恶劣。且京东plus会员客服解决缓慢，说退货后赔偿我200，但长时间未到账。因此我要求，按《消保法》第55条明确规定:商家存在欺诈行为时，消费者有权要求退还货款并获得三倍赔偿(不足500元按500元计算)。
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