机械革命笔记本多次维修仍存质量问题
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我于2024年6月7日在拼多多购买了一台机械革命笔记本电脑(型号:14X锐龙,订单号:240607-1238****)。 这台电脑从首次使用起就频繁出现质量问题,主板故障导致无故重启,致使我丢失工作资料。我先后在2024年8月,2024年1月将计算机寄回维修,机械革命售后部门检测后承认是主板问题,但维修两次后问题仍未解决。第三次故障后,经协商他们为我更换了一台新机,但新电脑到手仅使用3-5天后又出现蓝屏问题,重启后无法开机,完全不能正常使用。 我认为该品牌产品存在严重质量缺陷,且多次维修、换新均未解决问题,已严重影响我的正常使用和工作需求。根据《消费者权益保护法》第24条和《部分商品修理更换退货责任规定》第11条,因商品质量问题经两次修理仍不能正常使用的,消费者可要求退货。我要求全额退货退款,但联系售后,售后拒绝处理,声明该品牌电脑没有退货政策。 诉求:立即退货退款。