通过智行预订民宿遭遇退订难与环境差
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本人于2025年7月9日通过智行预定了7月9日入住厦门一品·云汐民宿，当天下午两点半左右到达民宿后发现该民宿环境偏僻并且前台无人接待打民宿电话后民宿老板才来接待我们 因看到前台店面环境后我们第一时间就说明要看一下房间在确定 后发现房间潮湿脏乱并且对于两个女生来说没有一点安全性可言就第一时间和老板说我们不住了要再看看别的老板也只是极其敷衍并没有告知不可免费取消 也和平台客服沟通了许久 半天的时间每一次的回复都是拒绝 本人合理认为该平台是只维护商家的权益 本人并不是恶意取消 只是就本身个人安全问题着想 也说明退房申请 发现问题后第一时间取消了，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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