智行火车票APP酒店预订入住环境及服务问题投诉
网友保保_ekVWStvE
处理中
我于2025年7月8日下午五点从智行火车票app订了酒店服务入住，下午八点多左右，我发现床单上有干血渍，便没有要继续住的念头办理退房，后与智行平台第一时间反馈酒店血渍问题，并且要求道歉+赔偿方案!智行帮我去找了酒店，被智行客服但酒店认为这种干血有可能是我本人干的，说我离开现场就赔不了了，我不同意这种处理结果，于是拖到第二天，另外一个客服联系我，说已经做最大宽度处理，甚至说让我赔钱的东西都不用我赔钱了，我都很纳闷，不是我自己干的东西，智行和酒店一起栽赃消费者，不为消费者争取权利反而让我吃哑巴亏，甚至在我说不同意方案的时候直接挂断电话 我的诉求是道歉＋赔偿！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
