智行火车票APP酒店预订入住环境及服务问题投诉

网友保保_ekVWStvE

处理中

我于2025年7月8日下午五点从智行火车票app订了酒店服务入住,下午八点多左右,我发现床单上有干血渍,便没有要继续住的念头办理退房,后与智行平台第一时间反馈酒店血渍问题,并且要求道歉+赔偿方案!智行帮我去找了酒店,被智行客服但酒店认为这种干血有可能是我本人干的,说我离开现场就赔不了了,我不同意这种处理结果,于是拖到第二天,另外一个客服联系我,说已经做最大宽度处理,甚至说让我赔钱的东西都不用我赔钱了,我都很纳闷,不是我自己干的东西,智行和酒店一起栽赃消费者,不为消费者争取权利反而让我吃哑巴亏,甚至在我说不同意方案的时候直接挂断电话 我的诉求是道歉+赔偿!

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