去哪儿平台拒绝退款且不回复

网友保保_j2bA8pzC 2025-07-11

处理中

我原计划7月12日-7月16日入住香港皇家太平酒店，因个人身体原因目前无法前往，我处已联系酒店，酒店同意退款，但去哪儿拒绝退款并且一直冷处理不给与正式回复，我需要去哪儿平台全额退款。

投诉进度

企业跟进

2025-07-11 17:57:52

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 17:00:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 17:00:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-11 16:38:06

补充内容

金额共计3143元

用户发起投诉

2025-07-11 16:29:47

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99138061

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