去哪儿网酒店未入住被扣款投诉
网友保保_rP7ITyWy
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本人于2025-07-02 11:13下单了云逸智慧酒店（深圳宝安石岩店），本人并未办理酒店入住，去哪儿网以及酒店也没有通知入住。 平台客服联系酒店，酒店已留房一整晚为由拒绝退款。 1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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