去哪儿网订酒店与宣传不符且服务差
网友保保_HaJkFj2E
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我7月8日在去哪儿网订了酒店名漫宿影院酒店公寓(中商万豪店)，7月10-12日两晚。7月10日下午18:00到酒店发现酒店与去哪儿网上宣传照片严重不符，与酒店协商换房，酒店表示当天没有同类型房，不满意可以退款。考虑到孩子奔波一天，放下行李先安顿孩子吃饭。晚20点回到酒店，房间一阵恶臭，空调无法打开，联系酒店，酒店不予处理也不退款。带着孩子马上到外面找别的酒店入住。联系去哪儿网，客服表示跟酒店核实后帮我退第二晚的房款，第一晚不退，并从卡上扣除房款215.66元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和漫宿影院酒店公寓利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，房间臭和空调坏均不处理，严重侵犯了消费者的合法权益。请求维权
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