美团酒店订房退改问题及霸王条款投诉
网友保保_Iz5LVrFZ
处理中
我于2025年7月11日订了日照陌上轻居酒店的两天房间花费413 订房间的时候已经7点半 晚上赶不过去要求全额退款让美团跟商家沟通 只退一晚上的房费 1.酒店在客人未办入住的情况下（没有产生消费）酒店全额扣款。2.酒店在客人已预定未入住的情况下.酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下、直接取消订单3.未产生的消费行为，酒店单方面将未入住改为已入住变成实际扣除 属于霸王条款 美团客服打了3次电话多次线上联系没有解决 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 我要求全额退款
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