抖音商城快递破损退货遭索赔
网友保保_YaBAfcVA
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我在抖音平台下单了洗护套装，收到快递外包装破损，里面产品脏，并且有漏液，东西零零散散的很乱，我就申请了上门取件进行退货退款。商家收到后说少件，让我赔偿，我说那联系一下寄出的快递，是不是路途中丢失了，因为我拿回来时候就是有问题所以申请的退货退款。但是商家和抖音平台一直无人核实，并且抖音客服打电话就说商家提供了发货的视频，重量是符合的，我知道这个。但是我要求的是提供快递一路的各个站点的重量记录，没有人提供，抖音客服一直打电话语气也很不好，让我赔钱，我说你联系快递核实，他不听，就说那就解决不了。现在的问题是商家和抖音都不联系都不核实快递，一直让我赔钱。我要求这个单号发出的一路的重量截图，寄件地和收件地分拣中心称重的数据，因为我收到快递时就外包装脏烂，里面漏液，快递途中快件是否重量一路前后一致，是否包装完好？是否丢漏件数，这都是原因，凭什么让我来承担费用，并且快递，商家，抖音都未进行核实，就让赔偿，这符合程序？
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