抖音商城宠物包质量问题与退款纠纷
网友保保_quiMkJDO
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我在抖音商城 店铺名为（阿麦要飞），下单日期为6.24下单，买的是一个宠物包338元，质量存在问题。快递发出后，收到当时并未拆封，后面拆封第一时间看到了这个包拉链是坏的，根本拉不动，有拍视频证据，一个包最重要的就是拉链，坏了就根本没法用。当时跟商家沟通时，他态度不好，把责任推给消费者，声称是我本人使用导致的问题，事实原因本人拆开快递时这拉链就是坏的，商家发货根本没有仔细检查，把原本质量不好的商品发给顾客。申请退款后商家拒绝，抖音平台也不处理。同时商家在抖音卖的这个包398元，淘宝上卖160左右，存在严重溢价，抖音商城压根不审核商家资质和产品定价，同一件商品在两个平台相差一倍多，同时在抖音平台售卖的还是坏的包，严重欺诈消费者，现在的诉求是帮我处理这个包的退款，投诉商家。
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