唯品会妙丽凉鞋鞋带断裂，售后处理不合理

网友保保_FzYNQ9Y7 2025-07-12

处理中

于2025/6/15 日在唯品会平台妙丽官方特卖旗舰店购买价值528元绵羊皮凉鞋一双，期间总共穿了5次不到，2025/7/12 发现该鞋子鞋带断裂，且无法修复，官方回复我补贴30元，留下该产品，我无法接受，后多次联系其人工客服，均回复补贴30元，无法退款，无其它售后方案。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 15:30:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 15:30:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-12 15:11:41

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿道歉

涉诉金额：

528元

投诉编号：

99142838

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