未入住被扣房费,要求退款

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我于6月17日在携程购买的7月11日-12日和7月12-13日麗枫酒店(长沙四方坪地铁站店)1间2晚的住房,因个人身体状况,取消了本次行程,7月11日当天并未抵达长沙,因此7月11日晚并没有入住麗枫酒店(长沙四方坪地铁站店),酒店当晚通过电话联系我,由于时间很晚,我已休息,因此并没有接到电话。7月12日酒店自行扣除了我7月11日晚的房费,我并没有入住,但是支付了房费,侵害了我的权益,我的诉求是全额退还我7月11日晚的房费254元。

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当晚10点30与我联系,我已休息,后来看到是异地电话,怕是诈骗电话,因为没敢回电。并非恶意不接电话以及恶意订房不住。
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