凌晨通知办理入住且不知情

网友保保_cd734881

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我于2025年7月12日00:03分下单买到了7月11日入住7月12日退房的双床房,并不知情,我本想订的是7月12日入住,酒店通知我的时间也是凌晨两点半,这个时间我根本不知道手机会响,在我人未到的时候办理了已入住,我根本不知情,我需要退款。麗枫酒店(广州白云机场曙光路店)

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《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平,诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。
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