QQ音乐自动续费未通知并扣费

网友保保_Y6FhhtlC 2025-07-12

处理中

我于上个月购买了QQ音乐的会员但是忘记关掉了自动续费，在今天2点57QQ音乐在没有明确通知的情况下直接给我扣了费，这完全剥夺了消费者的知情权以及自主选择权。并且联系客服完全不在意，压根儿肯定故意不回复，已经构成了欺*消费者，所以我要求将我的费用退回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-13 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 20:56:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-12 20:15:15

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99144577

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