QQ音乐自动续费引发退款纠纷

网友保保_vv8AHRTq 2025-07-07

已完结

我在2025年7月7日在不知情的情况下，被自动会员续费248元，我立即与客服联系退款，却被告知只要扣款就不能退，没有使用服务，就不能退合法合理吗？QQ号358321407

投诉进度

用户申请完结

2025-07-08 18:06:19

申请原因

商家已同意退款，谢谢

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 19:05:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-07 18:24:50

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

248元

投诉编号：

99115488

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