未拒收却被退款，配送异常投诉

网友保保_TYRItCyU 2025-07-12

处理中

我于2025年7月9日在京东自营雅迪电动车京东自营专区下单电动自行车一辆，7月12日22点09分订单状态更新"客户拒收，原因:出库超时"，22点10分系统显示提交退款申请，实际本人未做拒收处理，也未收到京东物流与我电话或信息沟通，诉求为拦截退款申请，恢复配送，并进行合理补偿

投诉进度

企业跟进

2025-07-13 09:17:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 23:34:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 23:34:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-12 23:25:22

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点签收纠纷投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1919.2元

投诉编号：

99145284

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