京东物流派送超时且未明确答复

网友保保_4QMz8kBE 2025-07-13

处理中

我于2025年7月9日在京东app上购买了商品，2025年7月9日第三方商家捡货完成并交由京东物流运输，2025年7月12日凌晨1点，该货物已到达收货地址营业部，经过反复催促仍无法答复何时派送（不排除丢件的可能性），派送时效已超过，严重影响消费者收货体验，请消保予以协助

投诉进度

企业跟进

2025-07-13 09:11:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-07-13 00:34:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 00:34:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-13 00:31:42

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

65元

投诉编号：

99145475

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