高德地图酒店预订退款纠纷

网友保保_BJefPbsU 2025-07-13

处理中

我于2025年7月12日在高德电商平台购买【07月12日洛阳雁安居（龙门石窟店）酒店住宿服务，由于一些原因无法入住出拨打飞猪客服回答说无法退款，请问消费者权益保障在哪里，高德地图客服作用在哪里

投诉进度

企业跟进

2025-07-13 16:54:27

跟进内容

您的问题已收到，小德立即反馈在积极核实，感谢您的反馈、

消费保投诉平台跟进

2025-07-13 01:08:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 01:08:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-13 01:07:46

补充内容

高德地图客服敷衍消费者

用户发起投诉

2025-07-13 01:05:32

投诉信息

高德地图

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

113元

投诉编号：

99145541

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