会员购买错误及退款纠纷
网友保保_80db1c86
已完结
7.9购买了会员，使用的时候发现购买错了需要购买svip 马上联系了客服表示需要打苹果热线处理，后续联系苹果客服申请退款，表示会处理退款，询问是否可以先购买svip ，客服表示退款在处理可以先购买，于是7.11购买了svip 结果申请退款被驳回，申明不是恶意退款且已经购买了svip ，需要退回vip的费用
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
