小米商城售后换新承诺未履行
网友保保_uqadlLPf
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2023年8月16号在小米商城购买了小米手环8NFC，商品自带一年质保，承诺在保期内以换代修，怕质量不好，下单时在同一订单内加购了换新延保服务 ，2025年7月1号申请寄修，商家表示确实是非人为损坏的质量问题，符合换新并承诺可以换新，但是并没有给我换新，在未联系我取得我同意的情况下，自行关闭订单售后渠道，不给看售后记录，强行发放一张扣除原商品付款金额20%的折后券，并且只能买家加钱加钱去买同类型的新商品，订单内“换新延保”四个字就写在那里，现在说换新给券，这是误导消费者，以券发放的情况下，只能加钱去买同类型的新商品，并且还扣除我20%的钱，别人过保免费换新，我加钱买延保服务却是这种待遇。
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