京东快递服务态度差并产生运费纠纷

网友保保_08W3jHcW 2025-07-13

处理中

2025年6月28日，从佳木斯发到鸡西的西门子冰箱，单号JDVF03677740946，因京东快递小哥未能把冰箱送至顾客家中，放到楼道里，态度极其恶劣，辱骂他人，把冰箱拉回站点，导致我顾客投诉，我司另请师傅把冰箱送至顾客家中，所产生的送货费用300元，需京东承担，多次和京东客服沟通至今未果。

投诉进度

企业跟进

2025-07-13 13:44:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-07-13 13:44:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 13:43:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-13 13:02:45

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

450元

投诉编号：

99147280

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