腾讯出行司机绕路且客服推诿处理
网友保保_993496b0
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腾讯出行平台没显示订单号，找客服，客服说拿不到 我于2025年7月12日 9点59分12秒 在腾讯出行下单，从 大兴区燕园学程英语学校北侧 到 平谷区新平东路，平台预计100多公里，90多分钟到达（图2），相当于预计11点半到达，实际走了200多公里（这是2025年7月11日客服给我打电话时说的，现在平台客服不承认了），180多分钟（第一张图片上有下单和结束时间） 当时我看司机太慢，怕耽误我的事情多次修改目的地想提前结束订单，换辆正常的车走，结果修改不了目的地，找司机商量，司机说不能提前终止。 然后我找平台客服要求介入，平台客服说只能和司机协商（图4），司机说只能按导航走。然后我只能眼看着司机耽误我将近两个小时，下午1点多到达，费用也多收了，最终费用358。 我找平台客服，说耽误我将近两个小时，且司机态度恶劣，要求免单。腾讯出行客服说要我去找第三方客服，他们提供电话，第三方（飞滴打车）客服回复说虽然很抱歉，耽误你2个小时，但最终解决方案是赔20。 我说我的事情都被耽误了，我的2个小时就值20吗？第三方客服说最终方案20。我的诉求是免单。但腾讯出行结束了客服处理进程，说可以给我第三方的电话，最终解决方案看第三方的处理结果。现在投诉无门了。
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