博士眼镜镜片质量问题及强制收费

网友保保_JIuVhkCj 2025-07-14

处理中

我于2025年6月3日在江西省南昌市青山湖区万达广场的博士眼镜配了一副眼镜，一个月不到，镜片就出现白点点，当时就和店员说明情况，并寄回店内给店员看了，店员硬是说正常，现在过了几天，白点情况越来越多，店员不承认是镜片问题，不做任何处理，并且购买眼镜的时候强制我购买99元的会员服务，不买不行，

投诉进度

企业跟进

2025-07-16 09:04:29

跟进内容

尊敬的用户您好，您看什么时候方便先将眼镜寄回咱们门店，您寄顺丰到付，我们收到眼镜后会马上核实镜片情况，并立马返厂检测

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 13:33:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 13:32:59

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-14 12:59:07

投诉信息

博士眼镜

投诉问题：

服务态度差服务质量差乱收费

投诉诉求：

退款解释退货/换货

涉诉金额：

1097元

投诉编号：

99152692

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