投诉高德地图服务态度差

网友保保_smcJRxff 2025-07-14

已完结

7月13日20点15分用高德地图软件打车。车辆未到，本人点取消，错误点上车，随后本人自行叫其他车辆前往目的，高德地图要求本人提供乘车订单信息才肯退款，本人用现金支付，无法提供订单信息，高德地图以此为由拒绝退款，此举侵犯本人隐私权利！搞霸王条款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-14 15:05:59

申请原因

不再投诉了

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 14:53:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 14:53:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 14:29:23

投诉信息

高德地图

投诉问题：

服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

65元

投诉编号：

99153299

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