投诉哈啰出行（网约车）服务态度差
网友保保_5ZqD8IqW
处理中
您好，我是哈啰平台用户[账号昵称 骑行侠22****5516/手机号 158****9170]，今天想就[2025.7.12]的订单（订单编号：[4200002747202507122720763532]）向平台反馈并申请赔偿。 在该订单服务结束后，司机与我沟通时，先后说出“要不要去你家拿”“以后你也下不了单”等言论。其中，“上门拿取”的表述让我感到人身安全可能被侵扰，产生了强烈的心理不安；“限制下单”的威胁则直接影响了我对平台服务的正常使用权益，导致我后续使用平台时始终有顾虑，精神上一直处于紧张状态。 作为平台用户，我始终信任平台的服务保障，但此次司机的不当言论已超出正常服务沟通范畴，明显构成了威胁和侵扰，给我造成了切实的心理困扰和权益损害。根据平台规则，用户有权在服务中获得安全、文明的对待，现我希望平台能： 1. 对涉事司机的行为进行严肃处理，明确告知处理结果； 2. 就此次事件给我造成的心理影响和权益受损情况，给予合理的赔偿金额，以弥补我的不良体验。 我已上传完整的聊天记录截图作为证据，也可配合平台进一步核实细节。希望平台能重视用户的安全与体验，尽快给出处理方案，感谢您的协助！
投诉进度
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跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
用户补充投诉
补充内容
这是付款账单 要求全额退款
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跟进内容
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