德邦快递丢件且理赔处理不当
网友保保_7a3794b7
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我在2025年6月18号下午在南京寄德邦快递在下午5点左右下了一个单号为DPK21****953548的快递用德邦黄色纸箱装着的，过了一段时间我又去取另外一箱货物，我又下了一个单为DPK21****953553，快递员说眼熟我，问我这个快递是不是也跟前面那个单号一样是发往北京的我说对，他说你把这个订单取消首重会增加，我给你发一单子母件。意思是我取消DPK21****953553，然后用DPK21****953548这个单号发两箱货物走,揽收的时候用两箱，但是实际只收到一箱货物，德邦快递帮我去找给了他们很多天的时间就是丢件了，那我只能发起理赔，我整理了能证明物品价值的清单，提交上去了很多天一直没有人来联系我，我打了12305他们才联系我说等理赔小组又是接连很多天没有信息，我又打了投诉电话，昨天他们公司联系我的时候还在以我没有当时两箱货的照片（他们的揽收系统图片有）并且以我两个单号下单时间来挑我的毛病，已经过去快一个月了一直在推卸责任，并且态度不好，今天早上说理赔800元，我是不能接受的。实际价值是5814.65元，并且里面还有朋友给我的手写信做的干花，有一定精神价值并且无法被复刻的东西，在基于德邦的做事态度，我觉得应该以物品实际价值赔付
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