识季APP拒绝无理由退款并拖延处理
网友保保_2f972f9c
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2025.7.7日下午6点在识季买了双鞋子，发货时间很久了也没发货我在实体店已经买了双鞋暂时不需要这款拖鞋了。就咨询人工客服无理由退款，得到的回复是取消不了订单但是这个商品是支持无理由退款退货。客服那边不予处理，暂时没有退款渠道。此时订单状态是在专柜还未发货到国内质检中心我想让客服做下快递拦截，就不用等到货在退款。我也同意可以扣掉所产生的部分快递费，客服拒绝七天内退货要求不给处理，线下客服不处理问题。拒绝履行国家规定消费者权益，为此本人现在投诉。要求识季拦截物流并退款。
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