韵达快递无故取消订单且客服无法联系

网友保保_8xu9Sh4Y 2025-07-15

处理中

我于2025年 7 月 15 日在韵达快递小程序下单韵达快递上门取件预约时间为 7 月 15 日下午四点到六点取件一直到五点多都没有接到快递电话，一看小程序，发现被无故取消订单。中间也在韵达快递小程序联系在线客服，但是一直转不了人工而且还说单号错误，一直都是机器人在回答。现在取消快递都不需要联系寄件方吗？都可以自己无缘无故取消。而且当天预约了两次，都是快递小哥自己取消，也没有联系我

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2025-07-15 19:06:54

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用户发起投诉

2025-07-15 17:56:10

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投诉信息

投诉问题：

客服电话接通难投递信息更新问题服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99160922

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