对美团外卖客服黄牌扣罚的申诉
网友保保_m7sksXb7
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我是美团外卖云客服的一名客服，工号20****944，在7月11日收到了黄牌-不理会用户的扣罚通知，经过核实，该工单是用户致电以后，我反复向用户问好，但是我听不到用户说话，用户也听不到我说话，是美团系统的问题，我认识到后，立即向用户挂断回播，并且给用户把问题妥善处理好，用户满意，但是质检部门给我按照黄牌处理，我对此不认可，立即向管理员提出申诉请求，并把我的情况向其反映，7月14日，管理员向我告知，申诉不通过，我立即向管理员提出二次申诉，目前正在二次申诉处理中，请平台人员核实情况，非本人责任本人不可能承担费用，难道美团集团就是这样对待自己的员工吗，自己的责任要让别人买单吗？要求平台核实，消除我的违规，通过申诉，并返还对我的扣罚
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