塔斯汀套餐可乐质量问题致身体不适投诉
网友保保_uLuYYp5D
本人于2025年7月15日晚上通过美团平台购买了塔斯汀（都江堰百伦广场店）的17.9元套餐（订单号：2201 6875 2249 7355 818，可从美团订单详情中查询），但套餐内的可乐存在明显质量问题——饮用时带有涩味及类似薄荷的异常怪味，并非正常可乐应有的口感。当晚饮用该可乐后，我于凌晨3点出现呕吐、恶心、消化不良等症状，截至7月16日仍持续难受且有呕吐感，严重影响了睡眠和正常身体状态。经确认，套餐内其他食物食用量极少，身体不适系该问题可乐直接导致。 此事件中，商家及平台已侵犯了我的合法权益：根据《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品时享有人身安全不受损害的权利，而商家提供的可乐存在异常味道且导致我人身不适，侵犯了我的安全保障权；依据该法第十条，消费者有权获得质量保障的商品，我支付费用却获得存在质量问题的可乐，未得到符合正常标准的商品，公平交易权因此受损；同时根据第十一条，消费者因购买、使用商品受到人身损害的，享有依法获得赔偿的权利。 基于以上情况，我提出以下诉求：1. 要求商家全额退还该17.9元套餐费用；2. 要求商家额外赔偿因饮用问题可乐导致的身体不适相关损失（包括可能产生的药品费用、身体及精神不适的补偿等）；3. 要求美团平台对入驻商家的食品质量加强监管，并就此次事件的协调处理给出明确答复。
投诉进度
