电动剃须刀质量问题及退货纠纷
网友保保_a5bda226
已完结
我于2025年7月10日在淘宝平台购买天猫飞利浦官方旗舰店电动剃须刀，发现出现刮不干净，声音较大等问题，申请退货退款，客服不同意，该商家并未明写试用不退，打着七天无理由强买强卖，在我不同意情况下强行寄回商品，我要求立即退款
投诉进度
企业完结
处理结果
已反馈经销商店铺，宝尊回复：我们的商品都是经过检验合格后上架出售，此单消费者于 2025-07-11 21:01:55申请不想要了退货退款，商品经仓库验收有使用痕迹，已经影响店铺的二次销售，故无法支持退货退款，包裹我司已原单拒收退回。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
7月10日买了飞利浦家剃须刀，买时看到七天无理由，并未被提醒试用不退，也并未点进七天无理由界面看小字，试用后发现剃不干净，产品功能不合格，第二天便申请退货退款，试用了不到十秒，没有对产品造成损坏，商家却说试用不退（第一，下单时商家并未提醒试用不退。第二，商家客服说试用不退在页面下方，页面不点开，不下划看不到）根据《中华人民共和国消费者保护法》，我符合七天无理由退货退款的条件，我认为商家用七天无理由诱导消费者下单，强买强卖，我申请退货退款
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